❓ FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Kupujesz materiały cyfrowe i masz pytania dotyczące płatności, dostawy lub dostępu do plików? W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dowiesz się, jak szybko otrzymasz zakupione materiały, jakie metody płatności obsługujemy oraz co zrobić w przypadku problemów technicznych. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Kiedy otrzymam materiał?
Materiał jest wysyłany w ciągu minuty od zaksięgowania środków na naszym koncie.
W jakiej formie otrzymam materiał?
Materiał jest dostarczany w formacie PDF do samodzielnego wydruku.
Jakie są dostępne formy płatności?
- 💳 BLIK
- 💳 Karta płatnicza (debetowa i kredytowa)
- 🏦 Przelewy natychmiastowe
- 📱 Google Pay
- 📱 Apple Pay
Zapłaciłem – co dalej?
Proszę sprawdzić swoją skrzynkę e-mail (również folder SPAM). Materiały są wysyłane automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu.
Gdzie szukać zakupionych materiałów?
Materiały są wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu. Jeśli masz konto w Kwiecień Academy, zakupione materiały mogą być dostępne w sekcji „Moje pliki” lub „Moje zakupy”.
Dlaczego nie mogę znaleźć zakupionych materiałów?
Jeśli nie otrzymałeś materiałów i nie ma ich na Twoim koncie w Kwiecień Academy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego. Możesz:
- 📞 Zadzwonić do nas
- 📧 Wysłać wiadomość e-mail
- 💬 Skontaktować się przez Messenger
Czy mogę zwrócić zakupione pliki?
❌ Nie. Zgodnie z polityką zwrotów pliki cyfrowe nie podlegają zwrotowi.
Czy mogę otrzymać fakturę?
✅ Tak, wystawiamy faktury na życzenie. Prosimy o kontakt po dokonaniu zakupu.
Czy oferujecie pomoc techniczną?
✅ Tak, w razie problemów nasz zespół wsparcia technicznego jest do Twojej dyspozycji. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail, telefon lub Messenger.
Co zrobić, jeśli plik zawiera błąd?
Jeśli zauważysz błąd w pliku, poinformuj nas o tym:
- 💬 Poprzez Messenger
- 📧 Wysyłając e-mail
- 📞 Bezpośrednio kontaktując się z pomocą techniczną
Mamy nadzieję, że powyższe FAQ rozwiało Twoje wątpliwości dotyczące zakupu, płatności i dostępu do materiałów. Pamiętaj, że wszystkie pliki są wysyłane automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu, a jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, nasz zespół wsparcia technicznego jest do Twojej dyspozycji. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami przez e-mail, telefon lub Messenger – chętnie pomożemy!